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クルマのみらい、まっすぐサポート
サポートのご案内
丁寧で、即日対応のサポート力
創業当時より、お客様においてトラブルが起きた時、操作方法がわからない時など、迅速な対応を心掛けてきました。
現在ではお客様より、「サポートのタジマ」と呼ばれております。
お電話での解決が難しい場合には、PCをお繋ぎしリモート対応にてサポートすることが可能でございます。
お客様からのご相談には即日での対応を徹底しており、「言葉の意味がわからない」など、どんな些細なお悩みでも承ります。
お困りの際にはいつでも、私共にご相談ください。
安心のサポート体制
365日対応・リモートサポート
- お電話一本で迅速対応
- リモート操作で画面を共有しながら解決
- 土日祝日も安心のサポート体制
- PC故障時の代替機提供
- システムのバージョンアップも安心
メンテナンスサービスのご案内
お客様のニーズに合わせた最適なサポートプランをご用意しております
メンテナンスサービスパック365
月額 3,000円（税抜き）
パッケージシステムをお使いのお客様向けの総合サポートプランです。365日サポートでいつでも安心。
サポートダイヤル365
パッケージシステムに関するお問い合わせ対応
平日 9:00～17:30、土日祝日 9:00～18:00
リモート操作説明
お客様PCとリモート接続を行い、設定変更や操作説明を実施
※1回60分まで
代替機対応
PCやドットプリンタの故障時に代替機をご提供
※最大1ヶ月間
プロテクトキー保守
プロテクトキーの故障・破損時に無償修理・交換
※年1回まで
アプリケーション保守
パッケージシステムの再インストールや環境移行をサポート
オンラインサービス
プログラムバージョンアップや所有権者データのオンライン更新
※2年間は途中解約不可。すべてのサービスを含む総合パックです。
クラウド版スタンダード保守
月額 3,500円（税抜き）
クラウドサービスをご利用のお客様向けの標準サポートプランです。リモート対応でどこからでも安心。
電話対応
パッケージシステムに関するお問い合わせ対応
平日 9:00～17:30
※月5インシデントまで無料、以降1,000円/回
リモート対応
お客様PCとリモート接続を行い、設定変更や操作説明を実施
平日 9:00～17:30
※1回60分まで
リモートオペレーション
ご都合の良い時間に、システムのオペレーション説明をリモートで実施
平日 9:00～17:30
※事前予約制・1回60分まで
フリーダイヤル
当社サポートセンターへのお問い合わせはフリーダイヤルにて受付
オプションプラン
サポートセンター365プラス
月額 3,000円（税抜）
365日対応・時間延長オプション
平日 8:00～21:00、土日祝日 9:00～19:00
※2年間は途中解約不可。すべてのサービスを含む総合パックです。
サポートダイヤル利用
月額 1,000円（税抜き）
お電話でのサポートのみのプランです。
- 平日 9:00～19:00
- 土曜日 9:00～18:00（祝日除く）
- システム操作のお問い合わせ
電帳.DX用サービス
月額 1,5000円（税抜き）
電帳.DX用の専用サポートプランです。
- 電話・リモート対応（月5回まで）
- リモートオペレーション対応
- 専用機能のサポート
選ばれる理由 「サポートのタジマ」と呼ばれる理由があります
丁寧な対応
「言葉の意味がわからない」など、どんな些細なお悩みでも親身になって解決します。初心者の方でも安心してご相談いただけます。
即日対応
お客様からのご相談には即日での対応を徹底。トラブルによる業務停止時間を最小限に抑え、スムーズな事業継続をサポートします。
リモートサポート
電話での説明が難しい場合は、リモート接続で画面を共有しながら解決。お客様の目の前で問題を解決していきます。
サポート対応の流れ
お問い合わせ
サポートダイヤルにお電話いただくか、専用フォームからお問い合わせください。
ヒアリング
お客様の状況や問題点を詳しくお伺いします。専門用語は使わず、わかりやすい言葉で対応します。
解決策のご提案
お電話での説明や、必要に応じてリモート接続による画面共有で問題解決をサポートします。
解決・フォローアップ
問題解決後も、再発防止のアドバイスや運用方法についてのサポートを継続します。
お客様の声
メンテナンスサービスパック365
A社 総務部様
★★★★★
急なシステムトラブルで困っていましたが、電話一本ですぐに対応していただきました。リモートで画面を見ながら丁寧に説明してくださり、短時間で問題が解決しました。安心して仕事を続けられています。
クラウド版スタンダード保守 / サポートセンター365プラス
B社 経理部様
★★★★★
パソコンに詳しくない私でも、わかりやすく説明していただけるので助かっています。日曜日の対応も迅速で、月曜からの業務に影響なく進められました。サポートの質が高く、とても信頼しています。
サポートサービスお申込み
ご希望のプランをお選びいただき、必要事項をご入力ください。