【カスタマーハラスメント（カスハラ）とは】

顧客などからの言動のうち、社会通念上許容される範囲を超え、そのことによって従業員の就業環境が害される行為をいいます。

※SNSなどのインターネット上での行為や電話での行為も対象

ステップ１：まずは「会社としての対応方針」を決めましょう

会社の方針

カスハラ対策で大切なのは、問題が発生してから個々の従業員が判断するのではなく、「会社として、どのように対応するのか」をあらかじめ決めておくことです。

〇次のようなことを整備しておくことが重要です。

ステップ２：もう一つ大切なのが「社外への情報発信」

社外への情報発信

せっかく会社としてカスハラ対策の方針を決めても、お客様にその内容が伝わらなければ、「会社としてどのように対応するのか」が分かりません。そこで活用したいのが、「ホームページなどを使った情報発信」です。

ステップ３：伝えるホームページ

決める → 発信する → 伝え続ける

お待たせいたしました！！

待望の一新多助smartシリーズの後継システムがいよいよ公開！

Maintenance.c 一新多助+の特徴

１.トップ画面の踏襲

２.一新多助オリジナル帳票　

今までご利用されていた一新多助帳票類が利用可能です。

(※順次、伝票追加予定)

３.公開間近な機能:オリジナルハガキ機能　 　

さまざまなデザインでハガキ印刷が可能です。 　

お客様への車検・点検ご案内、お誕生日・ご入学のお祝いなど、一新多助オリジナルのハガキデザインを用意しております。
（※オリジナルはがきについては今後リリース予定）

新たな機能で、日々の業務をもっと便利に。

クラウドだから、いつも最新

【第2弾】超時短!PCショートカットで効率UP!の記事を追加いたしました

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【GWS活用コラム】整備システムだけではもったいない！Googleフォーム×スプレッドシートで始める業務改善の記事を追加いたしました

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【社外報】「タジマ通信」をご存知ですか？の記事を追加いたしました

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「パソコンが急に動かない・・・！」そんな時に役立つPCトラブル対処ガイドの記事を追加いたしました。

「電源が入らない」「動作が重い」などパソコンでよくあるトラブルの原因と、自分でできる対処法をわかりやすく解説しています。
ぜひご活用ください。

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質問などのお問合せはこちらをご用意いたしました。

各取扱商品ページ下部にて専用のボタンがございますので、気になる内容などがございましたらお気軽にお問合せください。　回答はメールもしくは担当営業からご連絡をいたしますので、お気軽にご活用ください。

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【自動車整備業向け】自動車整備工場のためのネットセキュリティ入門｜UTMと拡散防止対策の記事を追加いたしました。

「対策していない不安」を解消するために、整備工場がおさえるべきセキュリティの基本と導入の流れを解説しています。
ぜひご活用ください。

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酷暑の夏、工場が暑すぎる。と感じたことは１度はあるのではないでしょうか。そんな時に助かる新サービスがスタートいたします。熱中症対策の一助ともなるものです。ご興味がありましたら是非ご覧ください。

詳しくは右記をクリックしてご確認ください。【業務用エアコン】

【自動車アフターマーケット事業者必読】YouTube活用で技術を伝え、信頼で選ばれるの記事を追加いたしました。

なかなか伝わらない技術。そこさえ伝われば安心して車を任せてもらえるのにとお悩みの方は、ぜひご参考にご覧ください。

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【自動車アフターマーケット事業者必読】「来た客が戻る仕組み」をつくるの記事を追加いたしました。

再来客のコミュニケーションツールとして「LINE」をどう活用するのかそのアイディアが載っている記事となります。ぜひご参考にご覧ください。

【自動車整備業向け】生成AI活用で失敗しないために知っておきたい「ハルシネーション」とは？の記事を追加いたしました。

生成AIの誤情報リスクを理解し、自動車整備業で安全に活用するためのポイントについて記事をご用意させていただきました。
生成AIを活用する際のご参考になればと思います。

Xとはここが違う！インスタグラムで"魅せる"集客戦略――ビジュアルが信頼に変わる、新時代のSNS運用術の記事を追加いたしました。

自動車整備業のための単純接触効果（ザイアンス効果）活用術の記事を追加いたしました。

“安心”で選ばれる整備工場になるために──単純接触効果を活かした信頼構築戦略について記事をご用意させていただきました。
日ごろの集客についてご参考になればと思います。

お客様各位

平素は弊社システムをご利用いただき、厚く御礼申し上げます。

さて、令和8年（2026年）4月より、車検時の法定手数料（印紙代等）の改定や、エコカー減税の基準変更が予定されております。

しかしながら、現時点では国による関連法案の成立や改定額の正式な確定に至っていないため、弊社システムにおきましても、新料金の反映はおこなっておりません。
現在出力される車検案内ハガキや事前見積書は、【改定前の現行料金】で計算・印字される状態となっております。

つきましては、貴社からエンドユーザー様（お車のオーナー様）へ4月以降の車検のご案内や事前見積りをご提示される際は、後々の費用トラブルを防ぐため、以下の点にご留意いただきますようお願い申し上げます。

■ 貴社へのお願い
4月以降に車検満了を迎えるお客様へお見積書やご案内状を発行する際は、「法定費用が値上がりする可能性がある」旨を、口頭または備考欄への追記等で事前にお伝えいただきますようお願いいたします。

【エンドユーザー様へのご案内例文（見積書の明細や備考欄などのご活用ください）】
※2026年4月以降の車検費用について
・国の法定費用改定（予定）により、値上がりする可能性があります。
・本お見積りは「改定前の現行料金」で算出しております。

■ 今後のシステム対応について
国による正式な改定額および施行日が確定いたしましたら、速やかに弊社システム内へ新料金を反映させるアップデートを準備いたします。
アップデートの時期や詳細につきましては、確定次第改めてご案内申し上げます。

ご不便をおかけいたしますが、エンドユーザー様との円滑なコミュニケーションのため、何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

ご不明な点がございましたら、弊社サポートセンターまでお問い合わせください。

【自動車アフターマーケット事業者必読】X（旧Twitter）で始める！今日からできるSNS集客戦略の記事を追加いたしました。SNS戦略の初回盤として本日は【X（旧Twitter）】について記事をご用意させていただきました。日ごろの集客についてご参考になればと思います。

また別のSNSについてもご用意の予定です。　楽しみにお待ちください。

お客様各位

平素より弊社システムをご利用いただき、誠にありがとうございます。

2026年2月9日（月）にスマートシリーズアップデートプログラム『Ver3.02.16.00』を配信開始いたしました。
製品管理クライアントにログインしていただくことでアップデートが自動で開始されます。

今回のアップデートの内容は下記をご確認ください。

▼アップデート内容
　・約款変更案内画面表示の追加対応
　　お客様のデータの取り扱いについての約款が変更されましたので、
　　2026年2月16日（月）午前9時以降に一新多助スマートを起動した際に、約款変更のお知らせ画面が表示されるよう改修しました。
　　※起動時のお知らせ画面は各PCで一度のみ表示されます。
　　　再度約款画面を表示したい場合は、操作マニュアルの変更履歴からご確認いただけます。

本件についてご不明点等がございましたら、弊社サポートセンターまでお問い合わせください。
サポートセンター電話番号　0120-660-911

整備士が足りない。と感じたことは１度はあるのではないでしょうか。そんな時に助かる新サービスがスタートいたします。整備士を依頼して自分たちの工場に来てもらいましょう。

詳しくは右記をクリックしてご確認ください。【整備士マッチングサービス】

■年末年始休業のお知らせ

お客様各位本年は格別の御厚情を賜り、厚く御礼申しあげます。
来年も、本年同様お客様にご満足いただける商品、サービスの提供を目指し、
社員一同より一層努力して参ります。

さて、誠に勝手ではございますが、弊社では下記の期間を年末年始休業とさせていただきます。
休業期間：12月31日(水)～1月4日(日)

なお、2026年1月5日(月)から平常どおり営業させていただきます。